Wynot Care
24 Meses de Garantía
Seguimiento de Envío
FAQs y COntacto

Queremos que disfrutes tu Wynot en condiciones óptimas toda la vida, y nuestro servicio Wynot Care te lo garantiza:

¿Cómo funciona?
Paso 1

Compra la caja de reloj que quieres cambiar (Precio especial, ver opciones más abajo).

Paso 2

Recibirás un email con un numero de pedido. Incluye el número de pedido en el paquete que debes enviarnos con el reloj antiguo a nuestra dirección Avenida de Manoteras 38, D004, 28050, Madrid, España.

Paso 3

En cuanto recibamos tu WYNOT antiguo en nuestras oficinas te mandaremos el nuevo WYNOT para que vuelvas a disfrutarlo en su plenitud. No te preocupes por los gastos de envío, nosotros nos ocupamos de ellos.

24 MESES DE GARANTIA

Los relojes WYNOT tienen una garantía limitada que cubre defectos de fabricación durante 24 meses después de la fecha de compra de un distribuidor autorizado. Esto incluye el movimiento del reloj, índices, esfera y manecillas.

Básicamente, si las piezas del reloj o de la mecánica no funcionan correctamente, y es nuestra responsabilidad, vamos a reparar o sustituir el producto de forma gratuita.

Otras partes que no figuran en la lista anterior no están cubiertas por esta garantía. Si el producto es devuelto durante el período de garantía, WYNOT se compromete a reparar o reemplazar cualquier reloj defectuoso o cualquiera de sus partes, sin costo adicional.

Se excluyen:

Defectos y daños debidos a pérdida, robo, fuego, agua o catástrofe natural.

Avería o daño causado por un uso inadecuado, falta de cuidado (golpes, aplastamiento, quiebre de cristal/vidrio, etc.) o accidentes.

Avería o daño causado por reparación o modificación injustificada.

Modificaciones estéticas, defectos y daños debido al uso, desgaste y envejecimiento normales.

Batería, pulsera, corona o cristal/vidrio.

Defectos en el vidrio del reloj que no hayan sido reportados en un plazo de 7 días, contados a partir de la fecha de recepción del producto.

Si has comprado en nuestra web, el número de pedido será suficiente; de lo contrario tendrás que enviar una copia del recibo de compra de un distribuidor autorizado WYNOT.

En caso de que los daños sean cubiertos por la garantía, el cliente deberá enviar el producto a nuestro servicio técnico oficial SERVIWATCH (los gastos de envío corren a cargo del cliente). una vez recibido, se verificará que está en garantía y será reparado o sustituido. en caso de no ser aprobada la garantía se le comunicará al cliente para certificar que quiere seguir adelante con la reparación/sustitución con los gastos que ello conlleve. Wynot Watches enviará el reloj al cliente gratuitamente.

DIRECCIÓN DE ENVÍO:

SERVIWATCH

Calle Cavanilles nº5 bajo A, 28007 Madrid.

*El cliente debe incluir su nombre, teléfono y número de pedido en el paquete enviado.

Seguimiento de pedidos
Características del reloj
¿Qué sistemas de calidad se aplican en el proceso de fabricación de WYNOT?

WYNOT aplica los siguientes sistemas de control de calidad en el proceso de fabricación: BSCI (Business Social Compliance Initiative), CE (Conformité Européenne), ROHS (Restriction of Hazardous Substances) y WOOLWORTHS. En el caso de las Button Straps, el control de calidad lo realizamos nosotros mismos en nuestras oficinas de Madrid.

¿Qué tipo de acero inoxidable utilizamos para la fabricación de nuestros relojes?

WYNOT utiliza acero inoxidable de alta calidad 316 con bajo grado de carbono y un pulido excelente muy agradable a la vista y al tacto.

¿Qué tipo de movimiento usamos?

Movimiento Japonés Miyota GL30 (Button Collection) de tres agujas, de excelente calidad y fiabilidad. Es uno de los movimientos más reconocidos en la industria.

¿Qué tipo de batería usamos?

La batería de los relojes WYNOT es SR626SW de la marca japonesa SONY. Se espera que las baterías instaladas en nuestros relojes duren entre 2 a 3 años dependiendo de factores externos tales como, pero no limitado a: temperatura exterior, humedad, presión del aire, etc.

¿De qué material están hechas las correas de los relojes?

Las Button Straps están fabricadas con una gran variedad de materiales. Algodón 100% natural, lanas, poliéster, panas, antelina, etc.

¿Los relojes WYNOT son resistentes al agua?

Los relojes de 5 ATM, sí son sumergibles. Esto quiere decir que el reloj soporta el agua de la lluvia, duchas y baños cortos. En ningún caso actividades de buceo a gran profundidad. En el caso de los relojes de 3ATM, estos están preparados para soportar salpicaduras o lluvia, pero no son sumergibles en ningún caso.

¿WYNOT ofrece servicio de post venta?

Wynot pone a disposición del cliente servicio de post-venta a través de nuestro taller Serviwatch (calle Cavanilles nº5 bajo A, 28007 Madrid). La periodicidad de esta operación depende esencialmente del uso al que se somete el reloj. Dicha operación comprende:

1) Sustitución de la batería. Control y ajuste de la maquinaria. Así como de las funciones del reloj.

2) Limpieza de caja y reemplazo de todas las juntas

3) El Servicio Técnico presentara un presupuesto si el reloj necesita una intervención no prevista en esta tarifa.

Precio del servicio: 6€

Contacto serviwatch: 914448020 sat@serviwatch-madrid.com

Información de pedidos y envío
¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido antes de haberlo recibido?

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto, a fin de que podamos cambiar o cancelar tu pedido antes de enviarlo.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

La mayoría de los pedidos se envían al día siguente de la compra, pudiendo demorarse hasta 2 días laborables. Los tiempos de envío pueden variar debido a la disponibilidad de la mercancía. Los pedidos no se envían los fines de semana o días festivos.

¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?

Nuestra empresa de mensajería, Correos, te enviará un email con tu tracking una vez haya sido preparado y enviado tu pedido. Cuando lo recibas, podrás introducirlo en la página de seguimiento de Correos:

https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-4000003382119-herramientas_y_apps/detalle_app-sidioma=es_ES

Si observas que el “tracking” no funciona, ten en cuenta que Correos tarda unas horas en introducir tu tracking en el sistema y que sólo envía en días laborables. En este caso, intenta a probar más tarde.

¿Cuánto es el tiempo y los gastos de envío cuando no hay promoción gratuita?

Península y Baleares: 3-5 días hábiles (4,90€). si el envío es urgente 1-2 días hábiles (5,90€).

Resto del mundo: 3-7 días hábiles (5,90€).

Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.

Por compras superiores a +40€, el envío es gratuito a todo el mundo

Devoluciones y cambios
He recibido un producto incorrecto

Somos firmes partidarios de que usted como cliente, compruebe que el artículo que recibe en la entrega es el correcto y que está en perfectas condiciones. Si ha recibido un artículo incorrecto o está dañado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención a clientes en un plazo máximo de 14 días.

¿Puedo devolver los productos adquiridos?

El derecho de desistimiento consiste en rescindir un contrato, devolviendo toda o parte de la mercancía adquirida a nuestras oficinas en la AVENIDA DE MANOTERAS 38, D004, 28050, MADRID, ESPAÑA siendo los gastos del envío de la devolución por cuenta del Cliente. Ello se debe hacer antes de que hayan pasado 14 días desde la recepción de la mercancía. Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, por favor, rellena el siguiente formulario y envíanoslo al correo electrónico: wynot@wynotwatches.com.

Formulario de desistimiento

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición de productos Wynot:

Pedido nº ____

Pedido el ___ de ___ de ___ /

Recibido el ___ de ___de ___

[indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido]

Nombre ______

[Nombre del consumidor y usuario]

Dirección: ______

[Domicilio del consumidor y usuario]

Fecha ______

¿Cuál es nuestra política de devolución/cambio?

Cualquier producto sin abrir puede ser devuelto hasta pasados 14 días desde la entrega. Observa que el producto debe encontrarse exactamente en las mismas condiciones (nuevo) en las que lo recibiste. Embale el reloj en el paquete original y en la misma manera en la que fue entregado.

Por favor asegúrate de incluir tu número de pedido, además de ponerte en contacto con nosotros escribiendo a wynot@wynotwatches.com.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi devolución?

Una vez que recibamos el paquete en la dirección AVENIDA DE MANOTERAS 38, D004, 28050, MADRID, ESPAÑA, tu reembolso será procesado en un plazo de 7 días hábiles. Cuando esta transacción haya tenido lugar, se te notificará por correo electrónico a la dirección que aparece en tu cuenta.

Después de haber emitido la restitución, ésta tendrá un máximo de 3 días hábiles para que los fondos sean recibidos de nuevo en tu tarjeta de crédito o cuenta de Paypal.

Formas de pago
¿De que medios de pago dispongo?

Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express. PayPal, Amazon Pay. También se puede pagar a contrarrembolso o hasta 7 días despues del envío del producto utilizando el método de pago Sequra.

Contacta con Wynot
¿Puedo contactar con vosotros?

Para hacernos cualquier consulta puedes escribirnos a wynot@wynotwatches.com o llamarnos al 91 173 78 83 en horario de oficina (L-V de 10 a 14). Recuerda que el tiempo estimado de respuesta es de 24/48 horas hábiles.

Quiero vender WYNOT en mi tienda
¿Puedo ser distribuidor oficial de relojes WYNOT?

Si estás interesado en ser un vendedor autorizado de WYNOT por favor escríbenos a wynot@wynotwatches.com

Quiero trabajar en WYNOT
¿Cómo trabajar en Wynot?

Si quieres trabajar con nosotros puedes enviarnos tu CV a wynot@wynotwatches.com y lo tendremos en cuenta.